Opinión
¿Qué pasa con los premios inmobiliarios internacionales?
Los premios de agencias inmobiliarias son algo curioso. Los agentes inmobiliarios los desean porque aportan prestigio a su agencia que puede ser utilizado en sus materiales de marketing. Estoy seguro de que también tienen algún efecto en la atracción de clientes.
La Percepción del Prestigio
¿Quién no quiere que el agente inmobiliario que venda su casa sea un ganador de premios? Después de todo, como cualquier premio, los premios inmobiliarios están destinados a reconocer los mejores proyectos, empresas e individuos en diferentes aspectos del sector inmobiliario. Hay premios para arquitectura, desarrollo, marketing, sostenibilidad e innovación. Y, por supuesto, también para agentes inmobiliarios.
Una Experiencia Personal con Premios
Yo mismo he caído en ello; me ofrecieron un premio de la nada por una revista industrial del Reino Unido, creo que era algo así como la Mejor Agencia Boutique en la Costa del Sol o alguna tontería por el estilo. En ese momento, acepté el premio pero me negué a pagar por el trofeo, publicidad, cena de gala, etc. Cuando investigué más a fondo, me di cuenta de que debieron haber usado Chat GPT para generar todos los premios imaginables posibles.
Cuestionando la Credibilidad de los Premios
De hecho, un vistazo más detenido a estos premios sugiere que no son tan prestigiosos o confiables como parecen en términos de determinar lo mejor en el campo. De hecho, muchos de estos premios sufren de graves defectos que socavan su credibilidad y valor. Por ejemplo, casi todos los premios requieren una cuota de inscripción considerable para cada participante. Estas pueden variar desde cientos hasta miles de euros.
Los Costos Ocultos de Competir
Por supuesto, no lo dicen ni siquiera lo insinúan, pero incluir la publicidad como parte de un paquete de inscripción es una insinuación sutil de que hacerlo ayudará al participante. Más seriamente, cobrar cantidades sustanciales puede ser una barrera seria para agencias y proyectos más pequeños, nuevos y menos acaudalados. Una cuota de inscripción de €1,000 podría no parecer demasiado para un negocio inmobiliario, pero si el objetivo es ganar un premio, es posible que desees inscribirte en varios concursos, pagar por publicidad, volar para asistir a cenas de gala, etc., lo que significa que el precio puede aumentar rápidamente. El efecto secundario es que el concurso juzga solo a aquellos que pagan al concurso para que los juzguen, no a la industria en su conjunto. No está juzgando a aquellas agencias que no pueden o no quieren pagar, ni a aquellas que ni siquiera saben sobre el concurso.
Un Enfoque Diferente: El Premio EAMasters
Por supuesto, soy consciente de que los concursos son un negocio y, como mínimo, necesitan cubrir sus costos. Sin embargo, hay un concurso en el Reino Unido, por ejemplo, del que leí recientemente en una revista comercial del Reino Unido. Este concurso, los «mystery shops» de Estate Agency Masters, evalúa a todas las agencias en Rightmove, que es un portal inmobiliario similar a idealista.com aquí en España. No se requiere cuota de inscripción. De hecho, no tienes que hacer nada en absoluto, simplemente te evalúan de forma anónima y recopilan datos basados en criterios publicados, como es habitual.
La Trampa de los EAMasters
Como resultado, el premio EAMasters es una competencia mucho más amplia y representativa. Las personas no están pagando por un premio. Si te ubicas en el 20% superior de las agencias inmobiliarias, apareces en su Guía del Mejor Agente Inmobiliario de forma gratuita. La única trampa es que si quieres promocionar que estás en la guía, usando el logo, etc., debes pagar una cuota de suscripción de €115 al mes. No me encanta esto; excluye, por ejemplo, a los agentes que no anuncian en Right Move, pero al menos es, en principio, una evaluación independiente del pago y con criterios publicados.
El Problema con los Criterios de Juzgamiento
Más allá de la cuestión de las cuotas y la inclusión amplia y representativa de la agencia, está el hecho de que los concursos no tienen criterios de juzgamiento transparentes y objetivos. Ni siquiera declaran cuáles son sus criterios. Esto los deja abiertos a ser influenciados por patrocinadores, anunciantes o simplemente criterios subjetivos que no reflejan el éxito en el mundo real o incluso definen el éxito. Esto se puede ver a veces de manera más dramática con los premios de arquitectura. Los premios a menudo premian proyectos basados en su novedad en lugar de su funcionalidad, sostenibilidad o impacto social.
La Realidad de los Premios Inmobiliarios
En resumen, los premios internacionales de propiedades no son tan valiosos como parecen y, potencialmente más dañinos, podrían tergiversar las cualidades de una agencia.
Buscando Alternativas
Entonces, ¿cuál es la alternativa? No creo que haya una; no puedo pensar en un organismo independiente que tuviera el tiempo o el dinero para dedicarse a llevar a cabo una medida independiente y transparente del éxito. Los EA Masters muestran en cierta medida cómo podría funcionar tal proceso, pero solo si eres un agente que paga por anunciarse en Right Move.
La Confiabilidad de las Reseñas de Google
Dado que las reseñas de Google no están verificadas y están abiertas al abuso por parte de usuarios que publican reseñas falsas, siguen siendo un medio útil, aunque no completamente confiable, para juzgar un negocio, pero probablemente son lo mejor que tenemos en la actualidad. En última instancia, la reputación lleva años de trabajo duro para construirse y se refleja en los comentarios y referencias de los clientes. Mientras tanto, mi vitrina de trofeos sigue acumulando polvo…
Por Adam Neale | Opinión | 28 septiembre 2023
